Información de protección de datos de BayWa r.e. Solar Systems S.de R.L.de C.V.

A partir de agosto de 2023

Contenido

  1.   ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales y a quién se puede dirigir?    
  2.   ¿Qué datos se tratan y de qué fuentes proceden los datos personales?    
  3.   ¿Con qué fin se tratan los datos personales?    
  4.   Tratamiento de datos personales con fines publicitarios    
  5.   Tratamiento de la información sobre solvencia    
  6.   ¿Quién recibe mis datos personales?    
  7.   ¿Durante cuánto tiempo se almacenan mis datos personales?    
  8.   Tratamiento de datos de candidatos    
  9.   Comunicación por correo electrónico    
10.   ¿Qué datos personales se recopilan al visitar esta página web? 
11.   Diagnóstico, corrección y optimización con Sentry
12.   ¿Se transmiten datos personales a un tercer país?    
13.   ¿Cuáles son mis derechos en materia de protección de datos personales?    
14.   ¿Estoy obligado a facilitar datos personales?

Para nosotros la protección de sus datos personales es muy importante. Nosotros, la empresa BayWa r.e. AG y sus filiales (en lo sucesivo denominadas conjuntamente «BayWa r.e.»), procesamos sus datos personales (en adelante, «datos») basándonos exclusivamente en los principios de confianza, licitud, consentimiento, información, finalidad, proporcionalidad, lealtad, calidad, responsabilidad y transparencia. Con esta política de privacidad le informamos  sobre cómo tratamos sus datos en nuestra empresa y qué derechos le corresponden en materia de protección de datos según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP). 

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento delos datos personales y a quién se puede dirigir?

La responsable es BayWa r.e. Solar Systems, S. de R.L. de C.V., con domicilio en Camino al CUCBA No. 1204 Int. 28-29, Col. San Juan de Ocotán, en Zapopan, Jalisco, C.P. 45019.

Puede ponerse en contacto con el supervisor de protección de datos de BayWa r.e. a través de la dirección siguiente: data-protection-officer(at)baywa-re.com

2. ¿Qué datos personales se tratan y de qué fuentes proceden esos datos?

Procesamos aquellos datos que usted nos envía como parte de nuestra relación comercial. También procesamos los datos que recibimos lícitamente de agencias de información crediticia, asociaciones de defensa de acreedores, fuentes de acceso público (registros mercantiles, registros de asociaciones, catastro, medios de comunicación) y de otras empresas con las que mantenemos una relación comercial duradera.

Los datos personales que recabamos de manera directa son:

Sus datos de contacto:

• como cliente particular: nombre y apellidos, domicilio,  dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y móvil, fax, fecha de nacimiento, datos de la identificación presentada (copia de Identificación Oficial), datos financieros, que serán almacenados en estricta confidencialidad, consistentes en número de tarjeta de crédito e información de la cinta magnética o del chip, número de tarjeta de débito e información de la cinta magnética o del chip, número de identificación bancaria, número interbancario de identificación.
• como cliente de empresa o proveedor: nombre del representante comercial, empresa, número del registro mercantil, datos fiscales, número de empresa, domicilio, dirección de almacén, datos de contacto de la persona de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y móvil, fax), datos financieros consistentes en número de tarjeta de crédito e información de la cinta magnética o del chip, número de tarjeta de débito e información de la cinta magnética o del chip, número de identificación bancaria, número interbancario de identificación.

Además, tratamos datos personales de otro tipo:

• Información sobre la naturaleza y el contenido de nuestra relación comercial, como datos contractuales, información de pedidos, datos de ventas y datos de documentos, historial de clientes y proveedores, material de consulta, datos de vehículos.
• Información sobre su situación financiera (datos de solvencia).
• Datos sobre documentación ( protocolos de consulta), datos de imagen.
• Información de su comunicación electrónica con BayWa r.e. ( dirección IP, datos de inicio de sesión). 
• Datos que recibimos como parte de nuestra relación comercial (en conversaciones con los clientes).
• Datos que nosotros mismos generamos a partir de los datos de contacto, mediante análisis de necesidades del cliente o de clientes potenciales.
• Datos de imagen de sistemas de vigilancia en vídeo.
• Imágenes tomadas en eventos públicos, físicos o virtuales.

BayWa r.e. en ninguna circunstancia solicita datos personales considerados como sensibles ya que no es necesaria para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales o legales, en el caso en que BayWa r.e., necesitará de dicha información, se le solicitará su consentimiento previo y expreso al tratamiento y está no será objeto de transferencia a terceros.

3. ¿Con qué fin se tratan los datos personales?

Procesamos sus datos conforme a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación con fecha 05 de julio de 2010; su Reglamento publicado en el Diario Oficial de la Federación con fecha 21 de diciembre de 2011; los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación con fecha 17 de Enero de 2013, así como los criterios en materia de buenas prácticas en materia de privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Datos Personales (“INAI”): 

a. Para cumplir con obligaciones (pre)contractuales, es decir:

Sus datos se procesan para vender y distribuir nuestros artículos fotovoltaicos y prestar nuestros servicios relacionados con los mismos, con fines logísticos y de abastecimiento y para gestionar y analizar a nuestros proveedores y clientes. En concreto, los datos se procesan durante nuestra relación comercial y al celebrar un contrato con usted, en estos casos:

• Creación y mantenimiento de una cuenta de cliente o de proveedor.
• Entrega de pedidos.
• Gestión de tarjetas de fidelización.
• Participación en concursos. 
• Envío de información comercial no publicitaria, al solicitar un catálogo.

b. Para cumplir las obligaciones legales y contractuales :

Sus datos se procesan para cumplir con distintas obligaciones legales, establecidas en el Código de Comercio o del Código Fiscal, regulación en materia de antilavado y normas específicas para certificación de productos y manejo de sustancias peligrosas.

c. En salvaguardia de los intereses legítimos:

Más allá del cumplimiento del contrato, cuando el equilibrio de intereses lo requiera sus datos se pueden procesar para proteger nuestros intereses legítimos o los de terceros. Un procesamiento de datos en salvaguardia de los intereses legítimos se produce,en estos casos:

• Consulta e intercambio de datos con agencias de información crediticia y asociaciones para comprobar los datos sobre solvencia y gestionar un banco de datos de solvencia en todo el grupo con el fin de identificar riesgos de impago de clientes comunes. 
• Medidas de gestión comercial y desarrollo de servicios y productos.
• Mantenimiento de un banco de datos de clientes en todo el grupo para mejorar el servicio de atención al cliente.
• Medidas para proteger las sedes de BayWa r.e. contra comportamientos antijurídicos o ilícitos, controles de acceso, vigilancia en vídeo. 
• En el marco de diligencias u órdenes judiciales.

d. Para procesar el pago de los productos o servicios que nos contrate en caso de que su pago se realice por medio de tarjetas de crédito, débito, servicio, prepago y/o tarjetas de regalo aceptadas y enrutadas por la terminal punto de venta de BayWa r.e.Estos datos serán tratados de manera confidencial y no serán transmitidos a terceros fuera de las finalidades para las cuales fueron recabados.

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares todo tratamiento de datos personales se realiza bajo su consentimiento, por lo que:

Si nos ha dado su consentimiento para tratar sus datos personales, esto se hará conforme a los fines estipulados en el documento pertinente y en la medida de lo acordado. Puede revocar o limitar en todo momento el consentimiento que haya otorgado para tratar todos o cualquiera de sus datos personales. Para ello, puede contactar a nuestro departamento de protección de datos personales al correo [- -].  

4. Tratamiento de datos personales con fines publicitarios

Como una finalidad secundaria, también empleamos sus datos personales para informarle acerca de novedades relacionadas con sus pedidos previos, ciertos productos o campañas de marketing y para recomendarle productos o servicios que le puedan interesar. 

En caso de que no se oponga al tratamiento de sus datos personales para esta finalidad secundaria, entenderemos que ha otorgado su consentimiento. En cualquier tiempo, puede revocar o limitar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios en su totalidad o para medidas concretas. Esta revocación o limitación no le supondrá coste alguno. Para ello, puede contactar a nuestro departamento de protección de datos personales al correo [- -].  

Recomendaciones de productos por correo electrónico

BayWa r.e. está podrá usar la dirección de correo electrónico que nos haya indicado al pedir un producto o servicio para enviarle publicidad directa sobre artículos o servicios similares. Recibirá estas recomendaciones de productos independientemente de que se haya suscrito o no al boletín informativo.

En caso de que no se oponga al tratamiento de sus datos personales para esta finalidad secundaria, entenderemos que ha otorgado su consentimiento. En cualquier tiempo, puede revocar o limitar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios en su totalidad o para medidas concretas. Esta revocación o limitación no le supondrá coste alguno. Para ello, puede contactar a nuestro departamento de protección de datos personales al correo [- -]..  Por supuesto, cada mensaje de correo electrónico siempre contiene un enlace para darse de baja. 

Boletín informativo

Para enviar nuestro boletín utilizamos el proceso conocido como «opt-in doble», es decir, solo se lo mandamos por correo electrónico si antes nos ha confirmado expresamente que quiere activar este servicio. A continuación, le mandamos un mensaje de notificación en el que le pedimos que haga clic en el enlace que hay en él para confirmar que desea recibir nuestro boletín.

Si más adelante quiere dejar de recibir boletines, puede cancelar en todo momento el servicio sin que se originen costes adicionales. Para ello, puede contactar a nuestro departamento de protección de datos personales al correo [- -]. Por supuesto, cada boletín también incluye un enlace para darse de baja.

En el caso en que llegará a considerar que su derecho a la protección de los datos personales que brindo fue vulnerado de alguna manera, usted puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales para solicitar la protección de datos personales. Para más información favor de consultar el siguiente sitio web: http://inicio.ifai.org.mx

5. Tratamiento de la información sobre solvencia

Transmisión de datos a la empresa SCHUFA Holding AG (“SCHUFA”)

En el marco de la relación contractual contraída, BayWa r.e. envía los datos personales relacionados con la solicitud, la realización y la finalización de dichas relaciones comerciales, así como datos sobre comportamientos en desacuerdo con el contrato o conductas fraudulentas, a SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden. Con fundamento en los Artículos 10 fracción I y IV, y 37 fracción VII de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y 68 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Solo se enviará información conforme al artículo 37, fracción VI de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares si es necesario para garantizar los intereses legítimos de BayWa r.e. o de terceros y en tanto en cuanto sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales. El intercambio de datos con SCHUFA también sirve para cumplir con las obligaciones legales de realizar análisis crediticios de los clientes . SCHUFA procesa los datos recibidos y los utiliza para elaborar perfiles (calificación) que ofrezcan información a sus socios contractuales del Espacio Económico Europeo, de Suiza y de otros países (si existe para ello una resolución de idoneidad de la Comisión Europea) para evaluar la capacidad crediticia de personas físicas. Encontrará más información sobre la actividad de SCHUFA en la ficha informativa conforme al artículo 14 del RGPD o en la página web www.schufa.de/datenschutz.

Transmisión de datos a otras agencias de información crediticia

BayWa r.e. también utiliza a las siguientes agencias de información crediticia para obtener información sobre solvencia si existe un interés legítimo: Bisnode Deutschland GmbH, Robert-Bosch-Straße 11, 64293 Darmstadt; Coface Central Europe Holding AG, Stubenring 24, A-1010 Viena; CRIF Bürgel GmbH, Radlkoferstraße 2, 81373 Múnich; Creditreform, Machtlfinger Straße 13, 81302 Múnich; EOS Deutschland GmbH, Gottlieb-Daimler-Ring 7-9, 74906 Bad Rappenau. 

Mantenimiento de un banco de datos personales sobre solvencia en todo el grupo

Si, dentro de lo permitido por ley, obtenemos información sobre su solvencia (de una agencia de información crediticia), la guardaremos en un sistema al que tendrán acceso las filiales pertenecientes a la gestión de créditos de BayWa. El objetivo es facilitar el procesamiento de clientes comunes y detectar los riesgos de impago. Solo se accederá al banco de datos de solvencia si la empresa pertinente del grupo tiene un interés legítimo.

6. ¿Quién recibe mis datos personales?

A pesar de que contratemos a un proveedor para procesar su pedido, seguiremos siendo responsables de la protección de sus datos personales. Todos los encargados de procesar el pedido están obligados por contrato a tratar sus datos personales de manera confidencial y únicamente para prestar el servicio correspondiente. Los encargados del pedido que contratemos recibirán sus datos personales si los necesitan para cumplir con su servicio. Se trata, de proveedores de TI que necesitamos para garantizar el funcionamiento y la seguridad de nuestro sistema informático o de editoriales publicitarias y de directorios para nuestras propias campañas de publicidad.

Sus datos se almacenarán en los bancos de datos de clientes de BayWa AG y sus filiales, incluida BayWa r.e. Estos bancos de datos ayudan a incrementar la calidad de los datos de clientes existentes (limpieza de duplicados, identificación de clientes desconocidos/fallecidos, corrección de direcciones) y permiten añadir datos de fuentes públicas. Estos datos se ponen a disposición de las filiales de BayWa que pertenezcan al banco de datos de clientes de BayWa (sociedades participantes) y se pueden emplear para campañas personalizadas de marketing directo y boletines informativos, marketing en línea dirigido y diseño personalizado de la tienda en línea.

Gracias al banco de datos de clientes, las sociedades participantes que atiendan a los mismos clientes pueden utilizar la información de estos clientes dentro de la organización. El procedimiento persigue el objetivo de proporcionar siempre a los clientes la información más actual y relevante. Este tratamiento de los intereses del cliente se entiende como una elaboración de perfiles en virtud del artículo 4 inciso 4) del Reglamento General de Protección de Datos adoptado por el Parlamento Europeo con fecha 27 de abril de 2018; el proceso de toma de decisiones no está automatizado. El almacenamiento de los datos de clientes se efectúa a nivel de empresa y por separado, para lo cual BayWa AG actúa como proveedor de cada una de las sociedades participantes.

En el siguiente enlace encontrará una lista de las filiales de BayWa AG: www.baywa.com/konzern/im_profil/konzerngesellschaften/.

Si se presenta una oferta o se realiza una venta a través de los portales de los fabricantes, los datos que usted facilite se procesarán directamente en el portal del fabricante. 

Las autoridades, los tribunales o algunos auditores externos también pueden recibir sus datos tanto si existe una obligación legal como en el marco de diligencias judiciales.

En caso necesario para iniciar y cumplir el contrato, otros destinatarios de sus datos pueden ser aseguradoras, bancos, agencias de información crediticia, proveedores, y en caso de venta de proyectos, también inversores.

Su información financiera en particular será transmitida con al proveedor de servicios de procesamiento de pagos con el que BayWa r.e. tiene una relación contractual para estos fines y está obligada a mantener esa información como confidencial y tratarla única y exclusivamente para los fines descritos del procesamiento de pago y enrute de tarjetas electrónicas.

7. ¿Durante cuánto tiempo se almacenan mis datos personales?

Procesamos sus datos hasta que finaliza la relación comercial o hasta que expira el plazo vigente de garantía, prescripción y conservación fijado por ley (en el Código de Comercio y en el Código Fiscal); también hasta que concluyan los posibles litigios en los que se necesiten sus datos como prueba. 

En el caso de la vigilancia en vídeo, los datos de imagen se borran a los 7 días por regla general.

Para el caso del procesamiento de pago por medio de tarjetas de crédito o débito, BayWa r.e. almacenará la información contenida en los comprobantes de venta por duranet 10 años.

Una vez concluido el pazo de conservación BayWa r.e. bloqueará sus datos personales para que no sean utilizados durante un periodo de 6 meses y posteriormente los eliminará de manera a definitiva.

8. Tratamiento de datos personales de candidatos

Si nos hace llegar su solicitud a través del portal de empleo de BayWa r.e., guardaremos sus datos personales en un entorno operativo seguro para evitar pérdidas o usos indebidos. La responsable del tratamiento de sus datos personales será la sociedad del grupo BayWa r.e. a la que presente su solicitud a través de nuestro sistema de gestión de candidatos. Encontrará los datos de contacto de esta sociedad en la oferta de trabajo del portal de empleo de BayWa r.e.

8.1. ¿Qué datos personales se tratan y de qué fuentes proceden esos datos personales? 

En el contexto del proceso de contratación, tratamos sobre todo las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre, fecha de nacimiento, lugar de residencia.
• Documentos Profesionales (certificados, acreditaciones, currículum).
• Historial de formación (datos sobre la educación académica (universitaria), cualificación profesional).
• Datos bancarios (para reembolsar los gastos de la presentación de solicitudes).
• Datos de comunicación (correo electrónico, teléfono).
• Datos de registro que se originen al utilizar sistemas informáticos.

BayWa r.e. en ninguna circunstancia solicita datos personales considerados como sensibles ya que no es necesaria para el proceso de contratación, en el caso en que BayWa r.e., recibiera información relacionada con el estado de salud, creencia religiosa o filiación sindical señalada en el curriculum dicha información se tratara de manera estrictamente confidencial..

8.2. ¿Con qué fin y sobre qué base legal se tratan mis datos personales? 

Tratamos sus datos personales de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y otros ordenamientos nacionales aplicables.

Los datos se procesan para llevar a cabo el proceso de contratación, para preparar y justificar una relación laboral con la sociedad del grupo BayWa r.e. a la que haya presentado una solicitud.

8.3. ¿Cómo se desarrolla el proceso de contratación?

Puede presentar su solicitud directamente para uno de los anuncios publicados en el portal de empleo de BayWa r.e. introduciendo sus datos en el formulario correspondiente del puesto anunciado. Además de introducir la información manualmente, tiene la posibilidad de transferir ciertos datos personales al formulario de solicitud desde su perfil de XING o LinkedIn o mediante la función de «análisis de CV».

Le mantendremos informado sobre el estado de procesamiento de su solicitud por correo electrónico. En el marco del proceso de contratación, dado el caso le preguntaremos si podemos reenviar sus documentos de solicitud a otras ofertas de empleo que se ajusten a su perfil —en determinadas circunstancias, también de otras sociedades del grupo BayWa r.e.— o guardarlos en nuestra base de datos de candidatos.

Si ha presentado una solicitud por iniciativa propia a través del portal de empleo de BayWa r.e., dado el caso le preguntaremos si podemos reenviar sus documentos de solicitud a otras ofertas de empleo que se ajusten a su perfil dentro del grupo BayWa r.e. Si, en el momento de presentar la solicitud, no hay ningún puesto que se corresponda con su cualificación o sus deseos, después de consultarle y si procede, le incluiremos en nuestra base de datos de candidatos.

No se aceptarán solicitudes en papel o por correo electrónico que hagan referencia al proceso de contratación a través del portal de empleo de BayWa r.e., y los datos no se transferirán al sistema de gestión de candidatos. Por tanto, las solicitudes en papel se eliminarán inmediatamente conforme a la legislación en materia de protección de datos. Las solicitudes por correo electrónico también se borrarán en el acto. Sin embargo, esto no se aplicará a las solicitudes recibidas en papel o por correo electrónico con motivo de una ocasión especial (un encuentro en una feria). En este caso, sus datos sí se importarán al sistema de gestión de candidatos. El proceso mencionado anteriormente también será válido para las solicitudes de este tipo.

8.4. ¿Quién recibe mis datos personales? 

Dentro de la sociedad del grupo BayWa r.e. a la que haya presentado su solicitud, solo tendrán acceso a sus datos personales para los fines citados anteriormente las personas responsables de esa tarea y las instancias que participen en el proceso de contratación (p. ej., supervisores, Recursos Humanos, área especializada, sindicatos). Si las personas involucradas en el proceso de contratación pertenecen a otra sociedad del grupo BayWa r.e., según el caso sus datos se podrán enviar a las personas correspondientes. 

Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, recurrimos a proveedores de servicios, con los cuales hemos firmado los contratos oportunos en materia de protección de datos para cuando se encarguen del tratamiento de datos personales en nuestro nombre. Para la gestión de candidatos utilizamos una solución de software de rexx systems GmbH, Süderstraße 75-79, 20097 Hamburgo, que trabaja para nosotros como encargada del tratamiento.

8.5. ¿Se transmiten datos personales a un tercer país? 

Si presenta su solicitud a una sociedad del grupo BayWa r.e. fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), sus datos se transferirán de conformidad con el artículo 49, apartado 1 b) del RGPD y el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los Particulares, en tanto en cuanto no existan otras garantías adecuadas en materia de protección de datos.

El centro de datos para la plataforma de candidatos de rexx systems GmbH que utilizamos se encuentra en Alemania.

8.6. ¿Durante cuánto tiempo se almacenan mis datos personales? 

Debemos guardar sus datos durante un periodo de seis meses para cumplir con el requisito legal del tratamiento adecuado de las solicitudes, así como para poder responder a las preguntas relacionadas con su solicitud o su rechazo. 

Una vez finalizado el proceso de presentación de solicitudes, es decir, después de que le hayamos dado una respuesta afirmativa o negativa, eliminaremos sus datos personales al cabo de seis meses. Se crean datos clave anónimos de la solicitud para fines estadísticos.

En cuanto acepte formar parte de nuestra base de datos de candidatos, sus datos se guardarán en ella y se procesarán durante doce meses. Sus datos personales se eliminarán una vez transcurrido este periodo.

En cuanto se le proponga una oferta de empleo de una sociedad del grupo BayWa r.e. y acepte formar parte del proceso de contratación correspondiente, sus datos se transferirán a la sociedad pertinente. En este caso, sus datos personales se almacenarán durante un periodo de seis meses una vez concluido el proceso de contratación, tal y como se ha mencionado anteriormente. Si durante el proceso no se produce una contratación o si no acepta formar parte de dicho proceso, sus datos se volverán a transferir a nuestra base de datos de candidatos, si es que llegaron a salir de ella. En ambos casos, sus datos personales se guardarán durante un periodo de doce meses a partir de la fecha en que se incluyeron en la base de datos por primera vez y, a continuación, se eliminarán.

Puede oponerse en cualquier momento a que sus datos se guarden en nuestra base de datos de candidatos. En este caso se aplicará el periodo de retención habitual de seis meses. No es posible eliminar sus datos manualmente antes de que finalice el periodo de retención habitual.

9. Comunicación por correo electrónico

Tenga en cuenta que no es seguro enviar mensajes de correo electrónico sin cifrar, ya que personas no autorizadas podrían tener conocimiento de ellos y, llegado el caso, manipularlos. Por eso, le aconsejamos que no envíe datos confidenciales por correo electrónico cuando se comunique con nosotros. Como candidato, utilice nuestro portal de empleo, ya que allí sus documentos se transferirán de forma segura. Sin embargo, si fuera necesario enviar datos confidenciales por correo electrónico, es mejor que utilice una opción en la que se cifre el contenido. 

10. ¿Qué datos se recopilan al visitar esta página web?

10.1. Información general sobre el uso de cookies

BayWa r.e. utiliza en su sitio web las llamadas cookies y píxeles (en adelante, "cookies" en general). Son pequeños archivos de texto o imágenes que su navegador guarda en su equipo (ordenador, tablet, smartphone o similares) para almacenar información determinada cuando accede a nuestro sitio web con este dispositivo. Las cookies son aceptadas por su navegador web y están destinadas a identificar su dispositivo.

Utilizamos las cookies para que al usuario le resulte más fácil usar nuestra página web. Para ello, únicamente se reconoce la cookie de su equipo. Los datos personales se guardan solo tras un consentimiento explícito o cuando resulte estrictamente necesario para poder utilizar los servicios solicitados.

Algunas cookies se quedan almacenadas en su equipo hasta que usted las elimine. Estas nos permiten reconocer su navegador la siguiente vez que nos visite. Si no quiere que esto suceda, puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y solo la permita en casos concretos. Si desactiva las cookies, es posible que la funcionalidad de nuestro sitio web se vea limitada.

A continuación, una explicación sobre el alcance y funcionamiento de las cookies que usa BayWa r.e. en su sitio web:

a. Cookies funcionales

Con ayuda de las llamadas cookies funcionales se almacena información ya facilitada (p. ej. nombre de usuario, idioma seleccionado o el lugar en el que se encuentra), de manera que se ofrecerán al usuario funciones mejores y personalizadas. Este tipo de cookies permite también funciones solicitadas por el usuario, como la reproducción de vídeos. Se recogen datos anonimizados y no rastrea su movimiento en otros sitios web. 

b. Cookies de preferencias

Las cookies de preferencias permiten a la página web recordar información que cambia la forma en que la página se comporta o el aspecto que tiene, como su idioma preferido o la región en la que usted se encuentra. 

c. Cookies analíticas

Estas cookies nos ayudan a recopilar información sobre cómo se usa nuestro sitio web,a registrar el número de visitantes y el origen del tráfico. Sobre la base de estos datos podemos evaluar el rendimiento de nuestro sitio web y realizar mejoras. Las cookies analíticas nos permiten saber a qué contenidos se accede con mayor o menor asiduidad, si ocurren mensajes de error y cómo navega el usuario por nuestro sitio web. Los datos recopilados se agrupan y, por tanto, son anónimos. No tiene lugar una identificación del usuario. Estas cookies solo las usamos para mejorar continuamente el rendimiento del sitio web de BayWa r.e. y la consiguiente experiencia de usuario. Si no está de acuerdo con el registro anónimo de su comportamiento de uso, puede evitarlo desactivando las cookies en su navegador.

d. Cookies publicitarias

Las cookies publicitarias se usan para presentar al usuario publicidad relevante y adaptada a sus intereses. Además, se utilizan para medir la efectividad de campañas específicas. Este tipo de cookies reconocen si un sitio web ha sido visitado o no. Esto puede ser transmitido a terceros. Las cookies que sirven para mejorar la publicidad y dirigirse al grupo objetivo a menudo están enlazadas a funciones de páginas web de terceros.

10.2. Cookies utilizadas en concreto

Las cookies específicas utilizadas en cada sitio web de BayWa r.e. se describen en el correspondiente sitio web. En el pie de página de cada sitio web se encuentra un enlace a la descripción llamado «seguimiento de la información del sitio web y opción de exclusión voluntaria». Allí también encontrará los enlaces para desactivar las cookies.

11. Diagnóstico, corrección y optimización con Sentry

11.1. Alcance y finalidad del tratamiento

Utilizamos el servicio Sentry (proporcionado por Functional Software, Inc., 1501 Mariposa St #408, San Francisco, California 94107, EE. UU.) para mejorar el rendimiento técnico de nuestros servicios en nuestro sitio web supervisando la estabilidad del sistema e identificando errores de código. Los datos de usuario, así como la información sobre el dispositivo y el tiempo de error, se recopilan de forma anónima y no están vinculados a otros datos. Los datos recopilados se eliminarán una vez se haya alcanzado el objetivo.

11.2. Tipo de datos

En caso de que se transmitan errores, se pueden transmitir y tratar los siguientes datos:

• Dirección IP (solo para transmisión técnica de error)  
• Tipo/versión del navegador  
• Versión del sistema operativo/sistema operativo  
• Seguimiento de pila de error (dónde y cómo se produjo el error)  
• Posiblemente se envíe un mensaje de texto desde el formulario de contacto (si hay un error en el formulario)

El software se ejecuta exclusivamente en servidores autoalojados de Alemania. El almacenamiento de los datos personales de los usuarios solo se realiza allí. Los datos no se transmiten a terceros. BayWa r.e. no evalúa ningún dato con fines publicitarios.

11.3. Fundamentos jurídicos para el tratamiento de datos personales

Los fundamentos jurídicos para el tratamiento de los datos personales de los usuarios son el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (interés legítimo del responsable del tratamiento). Es nuestro interés legítimo mejorar el rendimiento técnico de nuestros servicios en nuestro sitio web mediante la supervisión de la estabilidad del sistema y la identificación de errores de código.

11.4. Duración del periodo de almacenamiento

Los siguientes datos personales se eliminarán inmediatamente después de la transmisión, ya que solo se utilizarán para la transmisión entre el servidor y el cliente:

• Dirección IP

Los siguientes datos personales se almacenarán para los fines mencionados anteriormente durante 90 días y, posteriormente, se eliminarán de forma permanente:

• Tipo/versión del navegador  
• Versión del sistema operativo/sistema operativo  
• Seguimiento de pila del error  
• Texto del formulario de contacto

11.5. Opción de realizar una objeción

Como su dirección IP no está registrada, ya no podemos asignarle los datos almacenados y, por tanto, almacenamos datos anónimos. Por tanto, solo existe derecho de revocación en casos individuales en los que hayamos almacenado datos personales en relación con el contenido de un formulario de contacto incorrecto. Para ejercer su derecho a oponerse, póngase en contacto con: data-protection-officer(at)baywa-re.com.

12. ¿Se transmiten datos personales a un tercer país?

Sus datos personales serán transferidos a un servidor ubicado dentro del Espacio Económico Europeo para su protección y almacenamiento debido al origen de la empresa tenedora de BayWa r.e., en su caso solo se enviarán a un tercer país en casos específicos conforme a las cláusulas contractuales tipo, a las garantías adecuadas o a su consentimiento expreso. Todas las empresas del grupo BayWa r.e. tienen una estricta y uniforme política de privacidad.

13. ¿Cuáles son mis derechos en materia de protección de datos personales?

Los derechos que le corresponden en todo momento son los siguientes: derecho de acceso, de rectificación, de cancelación (supresión) o de oposición al tratamiento de sus datos personales; derecho a la portabilidad y derecho a reclamar según lo dispuesto en la legislación de datos aplicable, asimismo, podrá limitar o revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier tiempo. 

Para el ejercicio de cualquiera de derechos es necesario que presente una petición por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: [- -]@baywa-re.mx, o bien en el domicilio ubicado en Carretera al CUCBA No. 400 Int. 7A, Col. La Venta del Astillero, en Zapopan, Jalisco, C.P. 45221. Dicha petición deberá incluir la siguiente información: i) su nombre completo o razón social de su Empresa, ii) documento oficial de identificación para comprobar su identidad, iii) dirección de correo electrónico, iv) derecho que desea ejercer y datos personales respecto de los cuales usted desea ejercer ese derecho.

BayWa r.e. tendrá un plazo de 15 quince días hábiles para atender su petición y dará una respuesta vía correo electrónico a la petición solicitada. En caso de que el solicitante fuera omiso en señalar su dirección de correo electrónico, BayWa r.e. se compromete a poner a disposición del solicitante en el domicilio de BayWa r.e. una respuesta dentro del mismo plazo de 15 quince días hábiles. La respuesta se pondrá a disposición del titular por un periodo de 15 días hábiles, una vez transcurridos los mismos, el solicitante deberá realizar una nueva solicitud.

Derecho de acceso

Tiene derecho a que le confirmemos si estamos tratando sus datos personales y en qué medida lo hacemos.

Derecho de rectificación

Si los datos personales que procesamos están incompletos o son inexactos, puede exigirnos en cualquier momento que los rectifiquemos o completemos.

Derecho de cancelación (supresión)

Tiene derecho a que eliminemos sus datos personales si estos se han tratado ilícitamente o si el tratamiento afecta de forma desproporcionada a sus intereses legítimos de protección. Tenga en cuenta que pueden existir razones que impidan la supresión inmediata debido al cumplimiento de las obligaciones legales de conservación de los datos.
Independientemente del ejercicio de su derecho de cancelación (supresión), eliminaremos sus datos sin demora y por completo si no existe ningún plazo de conservación contractual o legal que lo impida.

Derecho de oposición

Si tratamos sus datos personales para la satisfacción de nuestros intereses legítimos, usted tendrá derecho a oponerse a ello en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular; aquí también se incluye la elaboración de perfiles sobre la base de estas disposiciones. En tal caso dejaremos de tratar sus datos, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Cuando el tratamiento de sus datos tenga por objeto la mercadotecnia directa, tendrá derecho a oponerse en todo momento a él sin necesidad de alegar ningún motivo.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a que limitemos el tratamiento de sus datos cuando se cumpla alguna de las siguientes condiciones:

• Usted impugna la exactitud de los datos durante un plazo que nos permita verificar la exactitud de los mismos.
• El tratamiento de los datos es ilícito y usted se opone a su supresión y solicita en su lugar la limitación de su uso.
• Ya no necesitamos los datos personales para los fines previstos, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Usted se ha opuesto al tratamiento de los datos.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tendrá derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que nosotros los impidamos, cuando

• el tratamiento esté basado en el consentimiento que usted haya otorgado y que puede revocar o en un contrato firmado entre nosotros, y
• el tratamiento se efectúe por medios automatizados.

También tendrá derecho a que transmitamos sus datos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho de reclamación

En el caso en que llegará a considerar que su derecho a la protección de los datos personales que brindo fue vulnerado de alguna manera, usted puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales para solicitar la protección de datos personales. Para más información favor de consultar el siguiente sitio web: inicio.ifai.org.mx..

14. ¿Estoy obligado a facilitar datos?

El tratamiento de sus datos personales es necesario para celebrar o cumplir el contrato que celebra con nosotros. Si no nos proporciona esos datos personales, tendremos que declinar la celebración del contrato o la ejecución del pedido, o no podremos seguir ejecutando el contrato existente y nos veremos obligados a rescindirlo. No obstante, usted no está obligado a dar su consentimiento para que se procesen datos que no sean relevantes ni legalmente necesarios para el cumplimiento del contrato.

CONTACTO DEL RESPONSABLE DE RECABAR DATOS PERSONALES

BayWa r.e. pone a su disposición los siguientes medios de contacto para cualquier duda o aclaración con relación al presente Aviso de Privacidad. Asimismo, podrá encontrar nuestro aviso de privacidad el sitio web solar-distribution.baywa-re.mx y en nuestras oficinas.

Encargado: Andres González Reyes Retana
Teléfonos: (33) 3619-0695
Correo Electrónico: andres.gonzalez(at)baywa-re.mx 
Domicilio: Camino al CUCBA No. 1204 Int. 28-29, Col. San Juan de Ocotán, en Zapopan, Jalisco, C.P. 45019.
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Sitio web: https://solar-distribution.baywa-re.mx