La Tienda Solar de BayWa r.e. México reinicia sus operaciones el 20 de Mayo, después de un año de transformación, ofreciendo una experiencia ágil en la compra de equipo fotovoltaico para instaladores solares en el país.
Guadalajara, México, 22 de abril de 2024 – BayWa r.e. se complace en anunciar el relanzamiento de su plataforma de e-Commerce, la Tienda Solar, diseñada para agilizar el proceso de compra de productos solares en México. Accesible a través del sitio web tienda-solar.baywa-re.mx, la plataforma brinda a los instaladores una experiencia de compra rápida y segura, ofreciendo una amplia gama de productos solares incluyendo paneles solares, inversores, baterías, sistemas de montaje y más.
En este último año de operaciones hemos sumado esfuerzos paraatender un requerimiento del mundo actual: la inmediatez y simplicidad de los datos.El relanzamiento de nuestra Tienda Solar fue planeado estratégicamente para trasladar esa acción veloz y fluidaa la relación comercial que mantenemos con nuestros instaladores”, afirmó Andrés González, Director General de BayWa r.e. Distribución Solar. “Esta herramienta digitalofrecerá un acompañamientointegral y profesional en línea, desde el primer acercamiento con nosotros hasta el servicio postventa, que sin duda aumentará la satisfacción del clientea la par querevolucionarála dinámica de compra dentro de la industria solar mexicana.”
Entre las características clave de la plataforma de comercio electrónico para instaladores solares se incluyen:
Capacidades de transacción y seguimiento:
- Cotización, compras en línea y seguimiento de envíos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Acceso al catálogo de productos para consultar inventario y precios en tiempo real.
- Cuatro métodos de pago flexibles, incluyendo transferencia bancaria, crédito BayWa, pago mixto y tarjeta de crédito VISA, MasterCard, Carnet y American Express; éste último método ofrece el respaldo de una pasarela de pagos en línea que cuenta con la autenticación 3D Secure (3DS), una capa de seguridad adicional que previene el fraude en línea y mantiene los datos del tarjetahabiente seguros en todo momento.
Soporte y recursos técnicos:
- Soporte técnico en línea a través de descargas de fichas técnicas y manuales de uso de los productos, consulta directa de códigos de error en equipos fotovoltaicos, y levantamiento de casos sobre problemas técnicos para ser atendidos por nuestros ingenieros.
Gestión de cuenta y servicios adicionales:
- Gestión integral de la cuenta del cliente, incluyendo historial de pedidos, entregas, facturación y libreta de direcciones.
- Chatbot integrado que proporciona atención al cliente las 24/7. Este chat en vivo permite a los instaladores solares acceder fácilmente al estado de sus pedidos, consultar facturas, recibir soporte técnico de manera rápida y conveniente, además de conversar con el equipo de Servicio al cliente en tiempo real.
- Ofertas exclusivas y promociones especiales para clientes registrados.
- En cuanto a las opciones de envío, los instaladores solares pueden elegir entre recolección en almacenes estratégicamente ubicados en 5 puntos del país: Guadalajara, Monterrey, Ciudad de México, Chihuahua y Mérida; o envío a domicilio con seguro de mercancía para garantizar una entrega segura y confiable mediante paquetería.
"En BayWa r.e., reconocemos que además de la calidad del producto es fundamental para nuestros clientes cumplir con los estándares de compra a nivel mundial, es por eso que la experiencia del cliente está siendo transformada en busca de respuestas agiles. Con este lanzamiento nos comprometemos a ofrecer no solo productos excepcionales para el mercado mexicano, sino también herramientas innovadoras que transformen el trabajo día a día de nuestros clientes. Es este enfoque integral en la satisfacción del cliente lo que impulsa nuestro crecimiento y nos distingue en el mercado," recalcó Yusef Kanchi, Director Comercial de BayWa r.e. Distribución Solar.
Para más información sobre el relanzamiento de la Tienda Solar BayWa r.e., por favor contacte a nuestro equipo de comunicaciones o visite nuestro sitio web: solar-distribution.baywa-re.mx
Acerca de BayWa r.e.
En BayWa r.e., r.e.pensamos la energía: cómo se produce, almacena y se puede utilizar mejor para permitir la transición global de energía renovable, que es esencial para el futuro de nuestro planeta. Somos un desarrollador, proveedor de servicios, distribuidor y proveedor de soluciones líder a nivel mundial, hemos puesto en línea más de 5 GW de energía y gestionamos más de 10.5 GW de activos. También somos un productor de energía independiente con un negocio de comercio de energía en expansión. BayWa r.e. trabaja con empresas de todo el mundo para proporcionar soluciones renovables a medida. Operando 100% neutros en carbono, también estamos comprometidos con nuestra propia trayectoria de sostenibilidad. Nuestros accionistas son BayWa AG, un negocio global de $ 23.5 mil millones, y Energy Infrastructure Partners, líder en inversión en infraestructura energética. BayWa r.e. Solar Systems S. de R.L. de C.V. es un distribuidor líder en México de productos fotovoltaicos y sistemas de almacenamiento de energía solar de primer nivel. Para obtener más información, visite solar-distribution.baywa-re.mx.
